Borsod-Abaúj-Zemplén
Vármegyei Jelnyelvi Tolmácsszolgálat
_________________________________
Tolmácsszolgálat jele
Leírás,
hogyan kérhet jelnyelvi tolmácsolást.
| A siket emberek nem hallanak. A siket emberek a kezükkel beszélgetnek. A kezekkel jeleket mutatnak. Ez a jelelés. Ez a jelnyelv. |  |
| A siket és a halló emberek beszélgetését segíti a jelnyelvi tolmács. A jelnyelvi tolmács beszél és jelel. A jelnyelvi tolmács fordítja a beszédet jelnyelvre. A jelnyelvi tolmács fordítja a jelnyelvet beszédre. Jelnyelvi tolmácsot a tolmácsszolgálattól kérhet. |  |
A jelnyelvi tolmácsszolgálat elérése :
 | A jelnyelvi tolmács segít a beszélgetésben. Jelnyelvi tolmácsot a jelnyelvi tolmácsszolgálattól lehet kérni. |
 | Az iroda jelnyelvi tolmácsai csak Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyében dolgoznak: |
Hallássérült és siketvak embereknek is tolmácsolunk.
 | A tolmácsszolgálat címe: | 3530 Miskolc, Arany János utca 27. 2/2 |
 | A tolmácsszolgálat levélcíme: | 3530 Miskolc, Arany János utca 27. 2/2 |
 | A tolmácsszolgálat telefonszáma: | 06-30-6302771 |
 | A tolmácsszolgálat e-mail címe: | bjkemiskolc@gmail.com |
 | A tolmácsszolgálat videóüzenet címe: | borsodi-jeltolmacs |
 | A tolmácsszolgálat honlapja: | www.borsodijeltolmacs.hu |
2. Tolmácsolási területek
Milyen helyzetekben tolmácsol a jelnyelvi tolmács?
| Tolmácsolást kérhet például | Magyarázat | |
  | bíróság, hatóság | A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben. |
 | közoktatás, szakképzés, felsőoktatás | Óvoda, általános iskola, középiskola, szakma tanulás, továbbtanulás és képzés |
 | egészségügyi ellátás | Orvos, kórház |
 | foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás | Munka |
 | választott tisztségben személyi tolmácsolás | Például elnök vagy tagság |
 | önálló életvitel elősegítése | Például vásárlás, program |
 | nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás | Például konferencia |
 | média tolmácsolás | Tévé, rádió szereplés |
3. Tolmácsolási módok
A tolmácsolási módok azt jelenti,
hogy a jelnyelvi tolmács különbözően tolmácsol.
A siket embereknek például a kezével tolmácsol.
A siket embereknek a szájról
jól láthatóan és érthetően tolmácsolhat.
A siketvak emberek nem látnak és nem hallanak.
A siketvak embereknek a kezükbe tolmácsolnak érintéssel.
A tolmácsolási módokat megbeszélheti a jelnyelvi tolmáccsal.
A tolmács elmondja a tolmácsolásokat.
A tolmácsolások magyarázata a fogalomtárban olvasható.
- magyar jelnyelv
- taktilis jelnyelv
- jelesített magyar nyelv
- ujjábécé
- daktil tenyérbe jelelés
- magyar nyelvű beszéd vizualizálása
- magyar nyelvű, hangzó beszédírásba foglalása
- Lorm – ábécé
- tenyérbe írás
- Braille – írás
- Braille – írás taktilis formája
- Tadoma vibrációs módszer
4. A szolgálat tolmácsai és elérhetőségei
Szakmai vezető jelnyelvi tolmács 
A szakmai vezető irányítja a tolmácsszolgálatot.
A szakmai vezető neve: Mészáros Éva
A szakmai vezető elérhetősége: 06/30/6302771
A szakmai vezető tud tolmácsolni:
| Tolmácsolást kérhet például | Magyarázat | ||
| bíróság, hatóság | A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben. | x |
| közoktatás, szakképzés, felsőoktatás | Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés | |
| egészségügyi ellátás | Orvos, kórház | x |
| foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás | Munka | x |
| választott tisztségben személyi tolmácsolás | Például elnök vagy tagság | x |
| önálló életvitel elősegítése | Például vásárlás, program | x |
| nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás | Például konferencia | x |
| média tolmácsolás | Tévé, rádió szereplés | x |
Tudok így tolmácsolni:
| magyar jelnyelv | magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása | x | |
| taktilis jelnyelv | Lorm ábécé | x | |
| jelesített magyar nyelv | tenyérbe írás | x | |
| ujjábécé | Braille – írás | x | |
| daktil tenyérbe jelelés | Braille – írás taktilis formája | x | |
| magyar nyelvű beszéd vizualizálása | Tadoma vibrációs módszer | x |
Jelnyelvi tolmács 
A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,
a beszédet jelelésre fordítja.
Jelnyelvi tolmács neve: Ráczné Rapos Emese
A jelnyelvi tolmács e-mail címe: raczne.emese@gmail.com
A jelnyelvi tolmács tud tolmácsolni:
| Tolmácsolást kérhet például | Magyarázat | ||
| bíróság, hatóság | A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben. | x |
| közoktatás, szakképzés, felsőoktatás | Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés | x |
| egészségügyi ellátás | Orvos, kórház | x |
| foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás | Munka | x |
| választott tisztségben személyi tolmácsolás | Például elnök vagy tagság | x |
| önálló életvitel elősegítése | Például vásárlás, program | x |
| nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás | Például konferencia | x |
| média tolmácsolás | Tévé, rádió szereplés | x |
Tudok így tolmácsolni:
| magyar jelnyelv | magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása | x | |
| taktilis jelnyelv | Lorm ábécé | x | |
| jelesített magyar nyelv | tenyérbe írás | x | |
| ujjábécé | Braille – írás | x | |
| daktil tenyérbe jelelés | Braille – írás taktilis formája | x | |
| magyar nyelvű beszéd vizualizálása | Tadoma vibrációs módszer | x |
Diszpécser 
A diszpécser hasonlít a titkárnőre.
A diszpécser tud segíteni.
A diszpécser neve: Papp-Füredi Aliz Ágnes
A diszpécser e-mail címe: pappfuredi@gmail.com
A diszpécser tud tolmácsolni:
| Tolmácsolást kérhet például | Magyarázat | ||
| bíróság, hatóság | A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben. | x |
| közoktatás, szakképzés, felsőoktatás | Óvoda, általános iskola, középiskola, szakmatanulás, továbbtanulás és képzés | x |
| egészségügyi ellátás | Orvos, kórház | x |
| foglalkoztatás és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás | Munka | x |
| választott tisztségben személyi tolmácsolás | Például elnök vagy tagság | x |
| önálló életvitel elősegítése | Például vásárlás, program | x |
| nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás | Például konferencia | x |
| média tolmácsolás | Tévé, rádió szereplés | x |
Tudok így tolmácsolni:
| magyar jelnyelv | magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása | x | |
| taktilis jelnyelv | Lorm ábécé | ||
| jelesített magyar nyelv | tenyérbe írás | ||
| ujjábécé | Braille – írás | ||
| daktil tenyérbe jelelés | Braille – írás taktilis formája | ||
| magyar nyelvű beszéd vizualizálása | Tadoma vibrációs módszer |
5. Ingyenes tolmácsolás
Hivatalos papírral igazolni kell, hogy jogosan kap tolmácsolást.
A jogosan kapott tolmácsolás oka a jogosultság.
Jogosultság lehet a hallás elvesztése.
A hallásvesztést mérik.
Például megmérik, milyen erős hangot hallunk.
A hangerő neve decibel, a jele: dB.
| Jogosultság neve | Igazoló papír neve |
| magasabb összegű családi pótlék | A magasabb összegű családi pótlékról a határozat. |
| fogyatékossági támogatás | A fogyatékossági támogatásról a határozat. |
| egyik fülön 60dB-t meghaladó hallássérülés | Szakorvosi igazolás, amit orvos ír meg. |
| mindkét fülön 40dB-t meghaladó hallássérülés | Szakorvosi igazolás |
| egyidejűleg H54-es és H90-es fogyatékossági csoport A H54 azt jelenti, hogy vakság. A H90 azt jelenti, hogy hallássérülés. | Szakorvosi igazolás |
Az első tolmácsolás megrendelése előtt be kell mutatni az igazolást
a jelnyelvi tolmácsnak.
Az igazolást csak az első megrendelésnél kell megmutatni.
További megrendeléskor a személyi igazolvány bemutatása kell.
1 ember 120 óra ingyenes tolmácsolásra jogosult 1 évben.
Ennek általános órakeret a neve.
Néhány ember kap plusz órakeretet.
A siketvak ember 120 óra ingyenes tolmácsolás mellé
még kap 30 óra ingyen tolmácsolást.
A dolgozó ember 120 óra ingyenes tolmácsolás mellé
még kap 50 óra ingyenes tolmácsolást.
Az ingyenes plusz tolmácsolási időért a munkahelyről kell kérni igazolást.
Az iskolában tanuló ember kap plusz ingyen tolmácsolási órákat.
Az ingyen órák neve: Speciális órakeret.
Az iskolai tanulást igazolni kell.
Az igazolást az iskola adja.
A táblázatban olvasható a speciális órakeret az intézményekben.
Az egyetemen vagy főiskolán őszi félév van meg tavaszi félév.
| Intézmény | speciális órakeret |
| óvoda | 200 óra tanévenként |
| általános iskola | 400 óra tanévenként |
| gimnázium | 400 óra tanévenként |
| szakképző intézmény | 400 óra tanévenként |
| szakiskola | 400 óra tanévenként |
| egyetemen vagy főiskolán nappali képzésre. | 200 óra félévenként |
| egyetem vagy főiskola esti képzés | 100 óra félévenként |
| felnőttképzés | a képzési óraszám 60 %-nak megfelelő óraszám A 60% azt jelenti, hogy a tanulási idő felénél kicsivel több. |
Tolmácsolás előtt szólni kell, melyik órakeretet veszi igénybe.
Általános órakeretet 120 óra.
Speciális órakeretet
Munkalapra rá kell írni.
6. ÜGYFÉLFOGADÁS 
Mikor jöhet hozzánk?
Jöjjön a tolmácsszolgálat irodájába!
cím:
 | 3530 Miskolc, Corvin u. 3. fsz/4 |
Várjuk!
Figyeljen a nyitvatartási időre!
| Hétfő: | 09:00 órától – 13:00 óráig |
| Kedd: | 09:00 órától – 13:00 óráig |
| Szerda: | 09:00 órától – 13:00 óráig |
| Csütörtök: | személyes ügyfélfogadás nincs. készenlét van. |
| Péntek: | személyes ügyfélfogadás nincs. készenlét van. |
Mikor telefonálhat?
Mindig hívhatja a tolmácsszolgálatot.
| 06-30- 6302771 |
A tolmácsszolgálat munkanapokon 18 és 8 óra között, továbbá szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon csak sürgős esetben küld tolmácsot!
7. Hogyan kérjen jelnyelvi tolmácsot?
Tolmácsolás előtt 3 nappal kérje a tolmácsot!
Sürgős baj van?
Szóljon a tolmács szolgálatnak!
2 óra múlva lesz tolmács.
Sürgős baj például:
| Baleset |   |
| Életveszély (például tűzvész) |   |
A tolmács szolgálat hívja a mentőt, tűzoltót vagy a rendőrséget.
Tolmácsot kér?
Mondja meg a tolmács szolgálatnak:
- A saját nevét.
- Hol kell tolmácsolni?
- Mikor kell tolmácsolni?
- Mennyi időt kell tolmácsolni?
- Milyen tolmácsolást kér? (tolmácsolási mód)
- A tolmácsszolgáltatás fajtája?
- Hol tudjuk Önt elérni?
Személyesen (irodában) leadott rendelést azonnal visszaigazolunk.
Telefonon vagyis SMS-ben tolmács szolgálatnak elküldött rendeléskor,
3 órán belül küldünk választ.
A tolmács szolgálat 3 napon belül megmondja a tolmács nevét.
A diszpécser a visszaigazolásban elmondja önnek
- a tolmács nevét,
- a tolmácsolás helyét,
- a tolmácsolás idejét.
- és mennyi ideje van még az ingyenes tolmácsolásból.
Figyeljen oda arra, amit mondanak!
Kérjük, jelezze nekünk a problémát!
Szeretne tolmácsot választani?
Válassza azt a tolmácsot, amelyiket szeretné!
Sürgősen kell tolmács?
Nem választhat tolmácsot.
Az ügyeletes tolmács megy.
Minden héten kér tolmácsot?
A diszpécser összeírja a tolmácsolási kéréseket.
A diszpécser megbeszéli a tolmácsokkal a kéréseket.
A diszpécser e-mail üzenetben vagy SMS-ben elküldi,
hogy melyik tolmácsok közül lehet választani.
A tolmácsolási esetről munkalap készül.
Munkalapra írják a kérését.
Minden információ olvasható a munkalapon.
Alá kell írnia a munkalapot.
Az aláírás mutatja, hogy a tolmács dolgozott.
Nem írta alá a munkalapot?
Nem érvényes a munkalap.
Nem fizetnek a tolmácsnak.
Mindig írja alá a munkalapot a tolmácsolás után!
A munkalapon aláírja a használt órát.
Az ingyenes órakeretéből az időt levonják.
8. A megrendelés lemondása
| Kért tolmácsolást? Nem kell mégse a tolmácsolás? Rögtön szóljon a tolmácsszolgálatnak! Hívja a diszpécsert! |  |
| Hívja a diszpécsert, ha megváltozott a tolmácsolás helye, ideje;ha másfajta tolmácsolás kell;ha nem kell a tolmácsolás. 1 nappal a kért tolmácsolás előtt mondja le a tolmácsolást! | |
| Nem mondta le a tolmácsolást? Nem ment el a tolmácsolásra? A tolmács 20 percet vár önre a helyszínen. Utána bemegy az irodába. Elmondja, hogy Ön nem jött el. A főnök dokumentumot ír a várakozásról. | |
A 120 órás ingyenes tolmácsolási időből levonják azt az időt,
amennyi időre kérte a tolmácsolást.
A levont időt a tolmács felírja a munkalapra.
Az ingyenes órakeretéből az időt levonják.
Ez rossz Önnek.
Mondja le időben a tolmácsolást!
9. Ki fizeti a tolmácsolást?
Halló ember rendeli meg a tolmácsolást.
A halló ember fizeti a tolmácsolást.
A siket vagy nagyothalló vagy vak embernek nem kell fizetnie.
Intézmény rendeli meg a tolmácsolást.
Az intézmény fizeti a tolmácsolást.
A siket vagy nagyothalló vagy vak embernek nem kell fizetnie.
Közszolgáltatási tevékenység például
az önkormányzat, rendőrség.
A közszolgáltatást adó szervezet, intézmény fizeti a tolmácsolást.
A siket ember nem fizet a tolmácsolásért.
Az ember órakerete elfogy.
A 120 óra ingyenes tolmácsolást igénybe vette.
A 120 óra ingyenes tolmácsolási idő elfogyott.
Ha szeretne még tolmácsolási időt kérni,
azért fizetnie kell.
A tolmácsolás minden megkezdett 15 perce után fizetni kell.
15 perc tolmácsolás = 1500 ……Ft
A kifizetett tolmácsolási időről számlát ad a tolmács szolgálat.
A számlát 15 napon belül kell kifizetni.
Tolmácsszolgálat szól, mielőtt elfogy a 120 óra.
10. Észrevételek és panaszok
Jó volt a tolmács?
Például pontosan fordított.
Rossz volt a tolmács?
A tolmács nem figyelt arra amit tolmácsol.
El szeretné mondani a véleményét?
Mondja el véleményét a tolmácsszolgálat vezetőjének!
A tolmács szolgálat vezetőjének neve: Mészáros Éva
A tolmács szolgálat vezetőjének az e-mail címe: evahovirag@gmail.com
Írja le véleményét a tolmácsszolgálat képviselőjének!
A tolmácsszolgálat képviselőjének neve: Mészáros Éva
A tolmácsszolgálat képviselőjének az e-mail címe: evahovirag@gmail.com
Mészáros Éva
szakmai vezető.
Fogalommagyarázat
[1]magyar jelnyelv
A siket emberek saját nyelve.
A jelnyelvben a mondanivalót a kezükkel mutatják.
[2]taktilis jelnyelv
A siketvak emberek nyelve.
A kézjeleket a másik ember kezében mutatják.
jelesített magyar nyelv
A beszéd szavait jelekkel mutatják.
Ez nem a siket emberek nyelve.
ujjábécé 
Az ABC jelekkel mutatva.
A tolmács a szöveget betűzve jeleli a kezével.
daktil tenyérbe jelelés
Az ABC jelekkel mutatva a tenyérbe.
A tolmács a szöveget betűzve jeleli a tenyérbe.
[3]magyar nyelvű beszéd vizualizálása
A beszéd leolvasható a szájról.
A tolmács a szájával jól láthatóan mondja a szöveget.
magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása
A tolmács a beszédet leírja.
[4]Lorm – ábécé 
A tenyér részeire mutatás az ABC betűit jelenti.
A tolmács a tenyér részeire mutatva betűzi a szavakat.
[5]tenyérbe írás 
Az ABC betűit a tenyérbe írja a tolmács.
Braille – írás
A vak emberek 6 pont különböző változatával írnak.
A Braille – írásnál a pontok kidudorodnak a lapból.
A pontokat a vak emberek letapintják.
[6]Braille – írás taktilis formája
A tolmács ujjaival a Braille – írás 6 pontját
a tenyérbe nyomja.
[7]Tadoma vibrációs módszer
Az ember a tenyerét a tolmács szájára teszi.
A tenyérrel érezhető a tolmács szájának mozgása.
[1] Kép forrása: pixabay
[2] Kép forrása: jellelo
[3] Kép forrása: Language House
[4] Kép forrása: siketvak.hu
[5] Kép forrása: siketvak.hu
[6] Kép forrása: siketvak.hu
[7] Kép forrás: veasyt.com/it/po