BORSODI JELNYELVI ÉS KOMMUNIKÁCIÓS KÖZPONT KÖZHASZNÚ EGYESÜLET

BORSOD-ABAÚJ-ZEMPLÉN VÁRMEGYE

JELNYELVI TOLMÁCSSZOLGÁLAT

SZOLGÁLTATÁSI REND

Síkírásos

                    Érvényes: 2024.július1-től visszavonásig

A JELNYELVI TOLMÁCSSZOLGÁLAT ÖSSZES ELÉRHETŐSÉGE:

Borsodi Jelnyelvi és Kommunikációs Központ Közhasznú Egyesület

Ellátott terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegyepéntek

Cím:                                                    3530 Miskolc, Corvin u. 3. Fsz/4.

Levelezési cím:                                  3530 Miskolc, Corvin u, 3. Fsz/4

telefon:                                                06/46-503-936

diszpécser mobil:                               06/30-613-07-59

szakmai vezető mobil:                       06/30-630-27-71

tolmács mobil:                                    06/30-613-07-48

e-mail:                                                 baz@jtsz.hu

MSN:                                                   bjkemiskolc@gmail.com

skype:                                                  bjkemiskolc@gmail.com

honlap:                                  www.borsodijeltolmacs.hu

A JELNYELVI TOLMÁCSSZOLGÁLAT ÁLTAL VÁLLALT TOLMÁCSOLÁSI TERÜLETEK

• közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói
• jogviszonnyal továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás
• bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás
• tanulói jogviszonnyal, hallgatói jogviszonnyal, vagy felnőttképzési jogviszonnyal összefüggésben végzett tolmácsolás

• egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás
• foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás
• a jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás
• a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás
• nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás
• média tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

• magyar jelnyelv
• speciális kommunikációs rendszerek
• taktilis jelnyelv
• jelesített magyar nyelv
• ujjábécé
• daktil tenyérbe jelelés
• magyar nyelvű beszéd vizualizálása
• magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása
• LORM -ábécé
• tenyérbe írás
• Braille írás
• Braille –írás taktilis formája
• Tadoma vibrációs módszer

AZ IGÉNYELHETŐ TOLMÁCSOK FÉNYKÉPPEL ELLÁTOTT NÉVSORA

 NÉV: Mészáros Éva

Beosztás: szakmai vezető, jelnyelvi tolmács

Elérhetőség: 06 30 – 630-27-71

            Ellátott terület: B.-A.-Z. vármegye egész területe

NÉV: Ráczné Rapos Emese

Beosztás: jelnyelvi tolmács

Elérhetőség: 06 /30-613-07-59

Ellátott terület: B.-A.-Z. vármegye egész területe

          NÉV: Papp-Füredi Aliz Ágnes

         Beosztás: Diszpécser, jelnyelvi tolmács

         Elérhetőség: 06/30-613-0748

         Ellátott terület: B.-A.-Z.- vármegye

Jelnyelvi tolmácsszolgáltatásban munkaszerződéssel alkalmazott munkatársak és képesítéseik

Munkakör	szakmai vezető	jelnyelvi tolmács	diszpécser
Név	Mészáros Éva	Ráczné Rapos Emese	Papp-Füredi Aliz Ágnes
Szerződés szerinti heti munkaóra száma	40	40	40
Szakirányú végzettség megjelölése
Kérjük, az alábbi lehetőségek közül válasszon: I. Középfokú kommunikációs tanfolyam vagy legalább A2 szintű jelnyelvi tanfolyami tanúsítvány II. 15/2008.(VIII.13.) SZMM – jelnyelvi tolmács/relé jelnyelvi tolmács/társalgási jelnyelvi tolmács III. 21/2007. (V.21.) SZM – jelnyelvi tolmács/relé jelnyelvi tolmács/társalgási jelnyelvi tolmács IV. 28/2003. (X.18.) OM – jelnyelvi tolmács, V. 8/1983. (VI.15.) MM-EüM – szakértő jeltolmács, vagy fordító jeltolmács
	IV.	IV.	V.
Kompetencia
Kérjük, az alábbi lehetőségek közül válasszon: A.,Jelnyelvi tolmács, B. Társalgási jelnyelvi tolmács C. Relé jelnyelvi tolmács
	A	A	A
Vállalt tolmácsolási típusok
bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás	x	x	x
közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás	x	x	x
egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás	x	x	x
foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás	x	x	x
a jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás	x	x	x
a jogosult önálló életvitel elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás	x	x	x
nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás	x	x	x
média-tolmácsolás	x	x	x
Vállalt tolmácsolási módok
magyar jelnyelv	x	x	x
taktilis jelnyelv	x	x	x
jelesített magyar nyelv	x	x	x
ujjábécé	x	x	x
daktil tenyérbe jelelés	x	x	x
magyar nyelvű beszéd vizualizálása	x	x	x
magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása	x	x	x
Lorm-abécé	x	x
tenyérbe írás	x	x
Braille-írás	x	x
Braille-írás taktilis formája	x	x
Tadoma vibrációs módszer	x	x

INGYENES ÉS KÖLTSÉGTÉRÍTÉSES TOLMÁCSOLÁSI HELYZETEK JEGYZÉKE

Ingyenes tolmácsolási helyzetek:

A szolgáltatás ingyenes igénybevételére a kommunikációban akadályozott siket, nagyothalló, beszédsérült, siketvak vagy kommunikációban akadályozott személyek jogosultak.

A szolgáltatásra ingyenesen jogosult, aki hivatalos papírral igazolja, hogy

1. magasabb összegű családi pótlék, (ellátást megállapító határozat)
2. fogyatékossági támogatás, (ellátást megállapító határozat)
3. egyik fülön 60 dB-t meghaladó hallássérülés, (szakorvosi igazolás)
4.  mindkét fülön 40 dB-t meghaladó hallássérülés, (szakorvosi igazolás)
5. egyidejűleg H54-es és H90-es fogyatékossági csoport (szakorvosi igazolás)

A legelső tolmácsolás megrendelése előtt be kell mutatni az igazolást, ezt követően elég a személyi igazolás bemutatása.

Egy ember 120 óra ingyenes tolmácsolásra jogosult egy évben, általános órakereten belül.

A tanulói jogviszonyt az iskola igazolja.

Aki iskolába jár, kap még további tolmácsolási órákat, ennek speciális órakeret a neve.

• gimnázium – 120 óra tanévenként
•  szakképző intézmény – 120 óra tanévenként
•  szakiskola – 120 óra tanévenként
• felsőoktatási tanintézet – 60 óra szemeszterenként (félévenként)
•  felnőttképzés, a képzési óraszám 20%-nak megfelelő óraszám
• Általános órakeret?
• Speciális órakeret?
• Munkalapra rá kell írni
• foglalkoztatás évenként 50 óra
• tolmácsolás előtt szólni kell, melyik órakeretet veszi igénybe.

Az órakeret kimerülése előtt 10 órával a tolmácsszolgálat munkatársa az ügyfélnek írásban hívja fel a figyelmét. A keret kimerülése után a tolmácsolás térítés ellenében vehető igényben.

Tolmácsolást 15 perces egységben számoljuk, az elvégzett tolmácsolást a munkalapon aláírással igazolni kell.

4.2. Költségtérítéses tolmácsolási helyzetek:

Fizetni kell, amikor a tolmácsolást halló ügyfél vagy intézmény rendeli meg. Közszolgáltatási tevékenység esetén a szolgáltatást nyújtó szerv, szervezet, intézmény fizeti a tolmácsolást. Jogosult ügyfél általános órakerete elfogy, a 120 óra ingyenes tolmácsolást már igénybe vette. Utána a jogosult ügyfélnek számla ellenében fizetnie kell.

Díjszabás és fizetési feltételek:

Az igazságügyi és rendészeti miniszter ágazati irányítása alá tartozó közigazgatási hatósági eljárásokban közreműködő tolmácsok, jelnyelvi tolmácsok díjazásáról szóló 23/2017. (XII. 22.) IM rendelet 62/2001.(XI.10.) NEFMI rendelet alapján. Minden esetben a megrendelő köteles téríteni az igénybevett szolgáltatás díját, annak teljesítése után, számla ellenében készpénzben, illetve átutalással 15 munkanapon belül.

 

ÜGYFÉLFOGADÁS ÉS KÉSZENLÉTI IDŐBEOSZTÁS

Ügyfélfogadás a tolmácsszolgálat irodájában:

Hétfő:         09:00-13:00         Csütörtök: személyes ügyfél fogadás nincs

Kedd:         09:00-13:00         Péntek:      személyes ügyfél fogadás nincs

Szerda:       09:00-13:00

Készenléti időbeosztás:

A tolmácsszolgálat éjjel-nappal, hétvégén és ünnepnapokon is elérhető telefonszáma 06/30/ 630-2771

Általában: a mellékelt táblázat szerint az X-el jelölt időpontokban, pénteki valamint ünnepnapokon értelemszerűen kiegészül a táblázat megfelelő cellája.

Időszak	Hétfő dátum	Kedd dátum	Szerda dátum	Csütörtök dátum	Péntek dátum	Szombat dátum	Vasárnap dátum
09:00- 13:00	x	x	x	személyes ügyfél fogadás nincs	személyes ügyfél fogadás nincs	00:00- 24:00	00:00- 24:00
18:00-08:00	–	–	–	–	18:00- 00:00	–	–

A tolmácsolás munkanapokon 18:00 és 08:00 óra között, továbbá szombaton, vasárnap vagy munkaszüneti napokon kizárólag sürgős megrendeléseket köteles teljesíteni.

Sürgős megrendelés: baleset, életet veszély, testi épséget, egészséget vagy vagyont veszélyeztető helyzet.

A tolmácsszolgálat hívja a mentőt, tűzoltót, rendőrt.

Készenléti időben a 30/630-27-74 számon elérhető

A MEGRENDELÉS MÓDJA

  tolmácsot kér?

  mondja meg:

Megrendeléskor közölje:

• Hol kel tolmácsolni?
• Mikor kell tolmácsolni?
• Mennyi időt kell tolmácsolni?
• Milyen tolmácsolást kér? (tolmácsolási mód)
• A tolmácsszolgáltatás fajtáját, (térítésmentes tolmácsolás vagy közszolgáltatási tevékenység)
• Hol, hogyan tudjuk önt elérni?

Személyes megrendeléskor azonnal visszaigazolunk.

Nem személyesen leadott megrendelést 3 órán belül visszaigazolunk.

Megrendeléskor közöljük, mennyi ingyenes órakerettel rendelkezik még.

Sürgős esetben nem választhat tolmácsot, a készenlétes tolmács megy.

Egész napos rendezvényekre az esemény előtt legalább egy héttel kérjük a megrendelést leadni

A megrendelés a tolmácsokon keresztül az elérhetőségek bármelyikén igényelhető.

A megrendelést regisztráló személy (jelnyelvi tolmács) ismerteti a szolgáltatás elvégzésének feltételeit a megrendelővel.

A megrendeléseket egyértelműen visszaigazoljuk a megrendelő felé is, az általa választott megrendelési csatorna egyikén.

A megrendelések teljesítését munkalapon a megrendelő, valamint a tolmács(ok), aláírásukkal igazolják.

A jogi személyek, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező intézmények vagy gazdasági társaságok, elérhetőségünk bármelyikén kérhetik a szoláltatást. Az Állami Intézmények (Bíróság, Rendőrség) ezt kirendelő határozatban, előre írott formában (postai úton, e-mailben, vagy faxon) rendeli meg. Sürgős esetben telefonon is, a helyszínen adva át a kirendelő határozatot.

A MEGRENDELÉS LEMONDÁSÁNAK MÓDJA ÉS HATÁRIDEJE

A megrendelőnek kötelessége a tolmácsszolgálatnak rögtön szólni:

1. megváltozott a tolmácsolás helye, ideje,  

2. másfajta tolmácsolás kell,

3. nem kell tolmácsolás,

Egy nappal a kért tolmácsolás előtt mondja le a tolmácsolást!  

1. nem mondta le a tolmácsolást,
2. nem ment el a tolmácsolásra,

A tolmács 20 percet várt a helyszínen, utána bemegy az irodába, elmondja, hogy ön nem jött el.  A szakmai vezető jegyzőkönyvet ír a várakozásról.

A 120 óra ingyenes órakeretből levonásra kerül a munkalapra írt (betervezett) tolmácsolási óra.

A TOLMÁCSOLÁSSAL ÉS A TOLMÁCSOKKAL KAPCSOLATOS ÉSZREVÉTELEK ÉS PANASZOK BEFOGADÁSÁNAK ÉS KEZELÉSÉNEK RENDJE

A Jelnyelvi Tolmácsszolgálat tevékenységével kapcsolatos vagy tolmácsok személyére vonatkozó, bármilyen észrevétel vagy panasz megtételére a Tolmácsszolgálat szakmai vezetőjénél van lehetőség, személyesen, postai úton vagy e-mailben a baz@jtsz.hu. címen. Észrevételeit a munkalap, megjegyzés rovatában is leírhatja.

A Tolmácsszolgálat szakmai vezetője annak elbírálásáról 30 napon belül írásban dönt.

Titoktartási kötelezettség:

A Tolmácsszolgálat munkatársai a Szolgálati titoknak minősülő információkat – a Szolgálat gazdasági működésének adatait, személyi adatokat és egyéb a szakmai vezető által titkosnak minősített adatokat – kötelesek bizalmasan kezelni. A Tolmácsszolgálat munkatársai tolmácsolási tevékenységük során a JOSZ által kiadott Etikai Kódexet önmagukra nézve kötelező érvényűnek tekintik. (JOSZ Etikai alapelvei, 2001 – tartalmazza a tolmácsolást igénybe vevőkre, a tolmácsokra, a megrendelőkre, a Szolgálati irodára vonatkozó alapelveket).

FENNTARTÓI ADATOK

A tolmácsszolgálat fenntartója:

Borsodi Jelnyelvi és Kommunikációs Központ közhasznú Egyesület

3530 Miskolc, Arany János utca 27. II/2.

Egyesület 3 tagú vezetőségénél van lehetősége.

bjkemiskolc@gmail.com  Telefon: 0630/630-27-71

Miskolc, 2024.05.05.                                                                        Mészáros Éva

                                                                                               Szakmai vezető